3月28日下午，市政工程维护处处长傅晓红主持召开12345市长热线交办工作专题部署会。处领导刘志成、朱伟、李国清及相关科室负责人参加会议。会议通报了上午市城管局党组书记、局长李晓彤在市政府接听12345市长热线的相关情况，并按照晓彤局长指示，针对市民反映最多的路面积水、坑洞等问题做了具体部署。

    傅晓红同志强调，一是不断健全完善投诉处置机制，各部门密切配合加强联系，对于老百姓反映的问题必须高度重视，抓落实的同时还要耐心做好沟通解释；二是将反馈的具体问题归类集中处理，举一反三；三是严格落实责任主体，对于12345市长热线派单反映的问题，各分管处领导必须亲自抓反馈落实，对于同类事件二次投诉的本人督查督办。

    会议还就近段时间的汛期应急工作做了统筹部署。