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创新管理，让城市更完美

作者：王罗群来源：株洲日报（2008\12\21）

发表日期：2008-12-23 17:31:07 阅读数：2592

———来自市政工程管理处的报道

目前，市政工程管理处管养的建设南路排水设施被评为“全国城镇市政养护示范设施”。这是我省唯一获此殊荣的市政管理部门。

今年5月，该处通过了中国质量认证中心ISO9001质量管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系和ISO14001环境管理体系3个认证，并获得国际认证联盟颁发的证书。

“让城市更完美”的管理核心理念，引领株洲市政管理处跻身全国市政管理先进行列。

管养：“保姆式”

“五改工程”的实施，“创卫创模”的推进，将城市装扮得越来越美，对市政设施管养提出了更高的要求。

“养早（早发现问题，早处理）、养小（从细微病害着手）、养好（全面提高市政设施完好率）”，该处对道路、桥梁设施监管实行全过程控制。

道路病害往往最初出现开裂，慢慢演变成龟裂、网裂、沉降、翻浆、坑槽……维修起来需要从路基处理做起。过去，路面出现较大病害时才修补，时间一般要半个月到一个月。

今年以来，该处对道路、桥梁等设施进行“保姆式”跟踪服务，在道路病害初期，即采用开槽、灌缝处理的方式，将问题处理在萌芽状态。

11月15日，东环线红南桥中间伸缩缝出现开裂，该处在巡查中发现后，立马清除破损基层，对伸缩缝进行技术处理，仅用一天就完成了修缮。

管养“保姆式”，不仅成倍的降低了成本，而且减轻了交通压力。

管理：市场化

市政工程管理处肩负着全市34条主次干道、3.4万余平方米行道的维修任务。他们将今年定为精细化管理年，引进市场运作机制，推出6项改革措施。

市政养护率先在全国同行业中对道路、排水、桥梁等3家管理所实行人、机、料总承包。大胆探索工程管理项目经理负责制，模拟市场机制，实行企业化运营管理。

全员竞聘上岗，双向选择，彻底打破“大锅饭”，凭业绩定酬，拉开收入差距。管理人员考核分月度和年度两种，月度考核与每月的绩效工资挂钩，年度考核与年度奖金挂钩，增强了职工责任心和危机感，提高了工作效率，行道完好率达到了98%以上。

市政应急：24小时守候

“人民路与紅港路交汇处加油站附近有一座检查井沉降严重，存在安全隐患”；“南环线往芦淞区政府方向有一座井盖移位”……市政应急队员闻警而动，一个个市政设施病害手到“病”除。

2006年8月，该处开通“8220110”市政应急专线，向社会公开承诺，市政应急队员24小时守候，30分钟内赶到现场，责任范围内的问题一个工作日内解决好，其他产权单位的问题，及时通报情况，督促解决问题。

到目前，该处受理社会各界来电8700余次，办结率100%，群众满意率98%。

联系地址：株洲市芦淞区太子路1381号（乘36路、49路、7路公交车到顺鑫佳园站下）

办公室：0731-28682499　　市政应急专线：0731-28220110

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